Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 03 September 2026

Catatan: Dokumen ini adalah kerangka kebijakan privasi yang disusun mengikuti prinsip Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Sebelum digunakan secara resmi untuk operasional bisnis, sebaiknya ditinjau oleh konsultan hukum untuk memastikan kesesuaian penuh dengan kondisi bisnis Anda.

1. Data yang Kami Kumpulkan

RAGA mengumpulkan data pribadi dari beberapa pihak yang menggunakan platform ini:

  • Pemilik & staf gym — nama, email, nomor telepon, kata sandi (terenkripsi), dan data gym (nama, alamat).
  • Anggota gym (member) — nama lengkap, nomor telepon, email (opsional), tanggal lahir (opsional), riwayat keanggotaan, dan riwayat kehadiran (check-in).
  • Data pembayaran — riwayat transaksi langganan platform (diproses lewat DOKU) dan riwayat pembayaran member ke gym (dicatat manual oleh staf gym, tidak melalui gateway pembayaran online).

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

  • Menjalankan fungsi inti aplikasi: manajemen keanggotaan, check-in, dan pencatatan pembayaran.
  • Mengirim notifikasi operasional (pengingat perpanjangan langganan, konfirmasi pendaftaran) lewat email.
  • Memproses pembayaran langganan platform lewat mitra pembayaran DOKU.
  • Menjaga keamanan akun dan mencatat jejak audit atas perubahan data penting.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran.

3. Isolasi Data Antar Gym

RAGA adalah platform multi-tenant — setiap gym memiliki data yang terpisah sepenuhnya secara teknis dari gym lain. Staf suatu gym tidak dapat mengakses data member atau data operasional gym lain di platform yang sama.

4. Pihak Ketiga yang Terlibat

  • DOKU — memproses pembayaran langganan platform gym ke RAGA. Data kartu/metode pembayaran tidak disimpan oleh RAGA.
  • Penyedia layanan email — mengirimkan notifikasi transaksional (pengingat, konfirmasi).

5. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • Meminta salinan/ekspor data pribadi Anda.
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan atau anonimisasi data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum lain (misalnya kewajiban penyimpanan catatan transaksi keuangan).

Member dapat mengajukan permintaan ini kepada pemilik/staf gym tempat mereka terdaftar. Pemilik gym dapat mengajukan permintaan kepada tim RAGA melalui kontak di bawah.

6. Keamanan Data

Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash), koneksi ke aplikasi menggunakan HTTPS, dan setiap perubahan data penting oleh admin platform tercatat dalam jejak audit.

7. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan ke admin@raga.recodex.id.